Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
BELLTIA S.r.l. attribuisce particolare importanza alla tutela della riservatezza e alla protezione dei dati personali delle persone che utilizzano la piattaforma Belltia.
La presente informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali delle pazienti che si registrano sulla piattaforma Belltia per partecipare al programma di valutazione dell'esperienza relativa a un intervento di chirurgia plastica.
Il Titolare del trattamento è:
BELLTIA S.r.l.
Via dei Colli della Farnesina, 68
00135 Roma (RM)
P. IVA 17314881008
E-mail:
privacy@belltia.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare BELLTIA S.r.l. all'indirizzo sopra indicato.
Al momento della registrazione al programma Belltia possono essere raccolti i seguenti dati:
La data e la tipologia dell'intervento, nonché alcune delle informazioni raccolte attraverso i questionari, possono costituire dati relativi alla salute ai sensi dell'art. 9 del GDPR e sono pertanto soggetti alle particolari tutele previste dalla normativa.
Belltia raccoglie esclusivamente le informazioni necessarie al funzionamento del proprio sistema di valutazione e non acquisisce cartelle cliniche, referti medici o altra documentazione sanitaria, salvo che ciò venga espressamente previsto in futuro e sia oggetto di una specifica informativa.
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
a) Registrazione al programma Belltia
Gestire la registrazione della paziente e associare la partecipazione al programma all'intervento indicato.
b) Gestione dei questionari di valutazione
Inviare alla paziente i questionari Belltia previsti indicativamente a 1, 3, 6 e 12 mesi dalla data dell'intervento.
c) Invio dei promemoria
Inviare comunicazioni necessarie alla partecipazione al programma tramite e-mail e, in caso di mancata compilazione, tramite WhatsApp.
In particolare, Belltia può inviare un primo invito alla compilazione del questionario tramite e-mail e, qualora il questionario non venga compilato, un successivo promemoria tramite e-mail e un ulteriore promemoria tramite WhatsApp.
Tali comunicazioni sono esclusivamente funzionali al programma Belltia e non vengono utilizzate per l'invio di comunicazioni pubblicitarie o promozionali.
d) Elaborazione del Rating Belltia
Utilizzare le valutazioni raccolte attraverso i questionari per elaborare e aggiornare il Rating Belltia relativo ai professionisti e alle prestazioni valutate.
e) Sicurezza e tutela della piattaforma
Garantire la sicurezza dei sistemi informatici, prevenire utilizzi impropri o fraudolenti del servizio e documentare, ove necessario, il corretto funzionamento del sistema e i consensi acquisiti.
Il trattamento dei dati personali necessari alla partecipazione al programma Belltia, comprese le informazioni che possono costituire dati relativi alla salute, avviene sulla base del consenso dell'interessata, ai sensi degli artt. 6, par. 1, lett. a), e 9, par. 2, lett. a), del GDPR.
Il consenso al trattamento dei dati relativi alla salute è richiesto in forma esplicita.
Il conferimento dei dati e il relativo consenso sono facoltativi. Tuttavia, in assenza dei dati necessari o del consenso al trattamento dei dati relativi alla salute, Belltia non potrà registrare la paziente al programma né raccogliere le relative valutazioni.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Belltia utilizza l'indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti dalla paziente esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa, salvo che la paziente abbia separatamente richiesto o autorizzato ulteriori servizi.
Le comunicazioni relative ai questionari possono essere effettuate tramite:
L'invio dei messaggi WhatsApp avviene attraverso i servizi WhatsApp Business messi a disposizione da Meta.
Per tutelare la riservatezza della paziente, Belltia limita le informazioni personali e sanitarie contenute nei messaggi di promemoria allo stretto necessario.
Il chirurgo oggetto della valutazione non riceve da Belltia il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono della paziente né le singole risposte fornite nei questionari.
Le valutazioni raccolte vengono utilizzate da Belltia per l'elaborazione dei propri indicatori e Rating secondo le metodologie adottate dalla piattaforma.
Il professionista può pertanto visualizzare esclusivamente le informazioni e i risultati messi a disposizione da Belltia secondo le funzionalità della piattaforma, senza accesso ai dati identificativi della singola paziente o alle sue singole risposte.
Belltia adotta misure organizzative e tecniche finalizzate a separare, per quanto possibile, i dati direttamente identificativi della paziente dalle informazioni e dalle valutazioni raccolte attraverso i questionari.
Durante il periodo necessario alla gestione del programma può essere mantenuto un identificativo tecnico o altro collegamento necessario per consentire al sistema di associare correttamente la partecipazione della paziente, programmare i questionari previsti e garantire il corretto funzionamento del servizio.
Tale separazione costituisce una misura di protezione dei dati e di riduzione del rischio di accessi non autorizzati.
I dati personali possono essere trattati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, da personale autorizzato da BELLTIA S.r.l. e da fornitori esterni che prestano servizi tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.
Tra le categorie di soggetti coinvolti possono rientrare:
Ove previsto dalla normativa, i soggetti che trattano dati personali per conto di BELLTIA S.r.l. sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
I server utilizzati per l'hosting della piattaforma Belltia sono ubicati presso un data center Fastweb a Milano.
Belltia non vende i dati personali delle pazienti a terzi.
L'utilizzo di alcuni fornitori internazionali, e in particolare dei servizi appartenenti all'ecosistema Meta/WhatsApp, può comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando tali trasferimenti avvengono, Belltia adotta o verifica l'esistenza delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Belltia limita in ogni caso i dati comunicati attraverso tali servizi a quelli necessari per la specifica finalità perseguita.
I dati identificativi e di contatto della paziente vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del programma Belltia e comunque per un periodo massimo di 24 mesi, salvo che un periodo ulteriore sia necessario per adempiere a obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Al termine del periodo di conservazione, i dati identificativi e gli elementi che consentono di collegare direttamente le valutazioni alla paziente vengono cancellati o resi non più associabili alla sua identità.
Le valutazioni che siano state rese effettivamente anonime, in modo tale che la paziente non sia più identificata né ragionevolmente identificabile, potranno essere conservate anche successivamente e continuare a concorrere alle elaborazioni statistiche e al Rating Belltia.
I dati vengono trattati prevalentemente mediante strumenti elettronici e informatici.
Belltia adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, finalizzate a proteggere i dati personali da perdita, distruzione, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato.
L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati o ai fornitori che necessitano di trattarli per le finalità descritte nella presente informativa.
In relazione ai propri dati personali, la paziente può esercitare, nei casi previsti dal GDPR:
Quando il trattamento è fondato sul consenso, la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a: privacy@belltia.it.
BELLTIA S.r.l. provvederà a gestire le richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.
La paziente può chiedere in qualsiasi momento di interrompere la propria partecipazione al programma Belltia e di non ricevere ulteriori questionari o promemoria.
La richiesta può essere inviata a privacy@belltia.it.
In caso di revoca del consenso, Belltia interromperà i trattamenti basati sul consenso per i quali la revoca produce effetti e procederà alla cancellazione o anonimizzazione dei dati nei limiti previsti dalla normativa, fatti salvi eventuali dati che debbano essere conservati per adempiere a obblighi di legge o per la tutela di un diritto.
Le valutazioni precedentemente raccolte potranno essere mantenute esclusivamente qualora siano state rese effettivamente anonime e non sia più ragionevolmente possibile ricondurle alla paziente.
BELLTIA S.r.l. può aggiornare periodicamente la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecnologiche.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito Belltia.it con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
In caso di modifiche sostanziali che incidano sulle finalità del trattamento o sul consenso precedentemente prestato, Belltia adotterà le misure necessarie per informare le interessate e, ove richiesto dalla normativa, acquisire un nuovo consenso.