Belltia è uno strumento per raccogliere e misurare nel tempo l'esperienza dei tuoi pazienti dopo un intervento di chirurgia plastica. Le valutazioni vengono raccolte attraverso questionari strutturati e contribuiscono alla costruzione di un Rating Generale e di Rating specifici per intervento.
No. Belltia non permette di pubblicare liberamente recensioni sul professionista. Il percorso di valutazione parte da una prestazione registrata e da un paziente associato a quella prestazione. L'esperienza viene poi raccolta attraverso questionari strutturati e successive rilevazioni nel tempo.
Belltia ti permette di conoscere in modo strutturato come i tuoi pazienti vivono il percorso chirurgico e di trasformare queste esperienze in informazioni misurabili.
Allo stesso tempo puoi costruire nel tempo una reputazione basata sui casi registrati e sulle valutazioni raccolte, distinguendo anche le diverse tipologie di intervento.
Puoi registrarti come professionista e creare il tuo profilo Belltia inserendo le informazioni richieste. Una volta attivata l'area riservata puoi completare il profilo professionale e iniziare a registrare le prestazioni dei tuoi pazienti.
Il profilo professionale può contenere le informazioni previste da Belltia, tra cui dati professionali, breve curriculum, studi nei quali ricevi e strutture nelle quali operi.
Le informazioni destinate alla fatturazione e i dati di contatto riservati non vengono pubblicati nel profilo visibile ai pazienti.
Il percorso inizia con la registrazione della prestazione nella tua area riservata e con l'associazione del paziente all'intervento effettuato.
Belltia può quindi gestire il successivo percorso di valutazione secondo le modalità previste dalla piattaforma.
Devono essere inserite le informazioni necessarie a identificare la prestazione e ad associare correttamente il paziente al percorso di valutazione Belltia, secondo i campi previsti nell'area riservata.
Belltia applica il principio di minimizzazione dei dati, richiedendo le informazioni necessarie alle finalità del servizio.
No. Belltia non richiede al paziente di scrivere una recensione libera. L'esperienza viene raccolta attraverso questionari strutturati predisposti dalla piattaforma.
No. Una volta correttamente registrata la prestazione e associato il paziente, il percorso di valutazione viene gestito da Belltia secondo le tempistiche previste.
Belltia prevede rilevazioni successive a 1, 3, 6 e 12 mesi dall'intervento. L'obiettivo è osservare l'esperienza del paziente in momenti differenti del percorso post-operatorio, anziché limitarsi a una valutazione immediata.
Perché il risultato percepito e l'esperienza complessiva possono evolvere dopo l'intervento. Recupero, assestamento dei tessuti, post-operatorio e percezione del risultato possono essere differenti a uno, tre, sei o dodici mesi.
Per Belltia il tempo è quindi parte della valutazione.
I questionari analizzano separatamente diversi aspetti dell'esperienza, tra cui risultato percepito, rapporto con il chirurgo, informazioni pre-operatorie, accoglienza, post-operatorio, esperienza con la struttura ed eventuali complicanze e relativa gestione.
No. Uno dei principi del metodo Belltia è utilizzare questionari strutturati e criteri comuni. Il singolo professionista non può modificare le domande utilizzate per costruire il Rating.
Il valore del sistema Belltia dipende dalla raccolta delle esperienze secondo criteri coerenti e non dalla selezione dei soli pazienti presumibilmente soddisfatti. La registrazione delle prestazioni deve quindi rispettare le regole previste dal metodo Belltia.
La mancata compilazione di una rilevazione non impedisce al paziente di partecipare alle successive. Se, ad esempio, non risponde al questionario dei tre mesi, potrà comunque compilare quello previsto a sei mesi.
Sì. Belltia non impedisce la compilazione di un questionario perché è trascorso il momento indicato nella richiesta. Al paziente viene comunque consigliato di rispondere il più possibile vicino alle tempistiche previste, affinché la valutazione rappresenti meglio quel momento del percorso.
No. Le informazioni messe a disposizione del chirurgo vengono elaborate attraverso il sistema Belltia. Il singolo questionario compilato dal singolo paziente non viene mostrato al professionista.
Belltia non comunica al chirurgo l'identità del paziente associata alla singola valutazione. Questa separazione permette al paziente di esprimere la propria esperienza con maggiore libertà.
Il Rating viene elaborato sulla base delle diverse dimensioni analizzate nei questionari. I diversi aspetti non hanno necessariamente lo stesso peso: il risultato percepito dell'intervento, ad esempio, assume una particolare rilevanza.
Il risultato viene espresso attraverso la scala Belltia da 5.0 a 10.0.
No. Il chirurgo non può modificare direttamente il proprio Rating. Il valore viene elaborato dal sistema sulla base delle valutazioni raccolte attraverso il metodo Belltia.
No. Una valutazione non può essere eliminata semplicemente perché è negativa. Le esperienze raccolte concorrono al sistema secondo le regole previste da Belltia.
No. Il Rating Belltia misura la patient experience e comprende il risultato percepito dal paziente. Non costituisce una valutazione clinica indipendente del risultato chirurgico e non certifica la capacità tecnica del professionista.
Le eventuali complicanze fanno parte delle informazioni raccolte nel percorso Belltia insieme alla loro gestione e all'esperienza complessiva del paziente.
La presenza di una complicanza non viene considerata, da sola, come una misura automatica della qualità professionale del chirurgo.
Il Rating Generale sintetizza complessivamente le esperienze raccolte per il professionista. I Rating per intervento considerano invece le valutazioni relative a specifiche procedure.
In questo modo un paziente interessato, ad esempio, a una mastoplastica additiva può consultare le informazioni relative proprio a quell'intervento.
Sì. Poiché Belltia associa le valutazioni alle specifiche prestazioni, i Rating relativi alle diverse tipologie di intervento possono avere valori differenti.
Sì. Il Rating Belltia è dinamico. Può cambiare quando vengono raccolte nuove valutazioni o quando i pazienti già inseriti nel percorso completano i successivi questionari.
La dashboard è l'area attraverso la quale puoi monitorare le informazioni e gli indicatori messi a disposizione da Belltia relativi all'esperienza dei tuoi pazienti e ai tuoi Rating.
Il QR Code permette di facilitare l'accesso del paziente al percorso Belltia attraverso un collegamento immediato alla piattaforma. Può essere utilizzato negli strumenti e nei materiali previsti dal servizio.
Il Belltia Rating Seal è un contrassegno digitale dinamico che ti permette di mostrare sul tuo sito professionale il Rating ottenuto attraverso Belltia.
Può essere utilizzato per il Rating Generale oppure per i Rating relativi alle specifiche tipologie di intervento disponibili.
No. Il Seal è collegato dinamicamente a Belltia. Quando il tuo Rating cambia, il valore mostrato sul tuo sito viene aggiornato automaticamente, senza che tu debba sostituire manualmente il Seal.
Sì. Oltre al Rating Generale, Belltia permette di utilizzare Rating Seal specifici per le tipologie di intervento per le quali è disponibile un Rating.
Puoi quindi inserire, ad esempio, il Seal relativo alla mastoplastica additiva direttamente nella pagina del tuo sito dedicata a quella procedura.
Il Seal è pensato per collegare il Rating mostrato sul sito del professionista alle informazioni disponibili su Belltia, permettendo al paziente di approfondire il significato della valutazione e il metodo con cui è stata costruita.
In caso di mancato rinnovo, i servizi collegati all'abbonamento vengono sospesi secondo le condizioni previste da Belltia. I dati già raccolti non vengono automaticamente cancellati per il solo fatto che l'abbonamento sia terminato.
Se l'abbonamento non viene rinnovato, la pubblicazione del profilo viene sospesa secondo le condizioni previste dal servizio. Questo non comporta automaticamente la cancellazione del profilo o dello storico delle informazioni raccolte.
Il Belltia Rating Seal è una funzionalità collegata a un abbonamento attivo. In caso di mancato rinnovo, la sua visualizzazione viene sospesa secondo le condizioni previste dal servizio.
La sospensione dell'abbonamento non equivale alla cancellazione automatica dello storico Belltia. In caso di successiva riattivazione, il servizio può essere ripristinato secondo le condizioni previste dalla piattaforma.
No. I dati di fatturazione vengono utilizzati da Belltia per le finalità amministrative e contabili previste e non fanno parte delle informazioni pubblicate nel profilo professionale.
No. Le credenziali e i recapiti utilizzati per la gestione dell'account non vengono automaticamente pubblicati nel profilo professionale. Le informazioni pubbliche sono quelle previste per la presentazione del professionista e delle sedi associate.
Belltia tratta i dati necessari alla gestione del percorso di valutazione secondo le finalità e le modalità descritte nelle relative informative sulla privacy e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Sì. Il Rating pubblico è soltanto uno degli utilizzi delle informazioni raccolte. Osservare separatamente aspetti come risultato percepito, relazione, informazioni pre-operatorie e post-operatorio permette anche al professionista di comprendere meglio come i pazienti vivono il proprio percorso.
No. Belltia non promette recensioni positive né un determinato livello di Rating. Il valore della piattaforma consiste proprio nel raccogliere e rappresentare le esperienze dei pazienti attraverso un metodo comune.
Le informazioni raccolte possono aiutarti a individuare aspetti del percorso particolarmente apprezzati dai pazienti e aree nelle quali l'esperienza potrebbe essere migliorata.
Belltia non sostituisce naturalmente la valutazione clinica o organizzativa del professionista, ma aggiunge il punto di vista strutturato del paziente.